Trocas, Devoluções e Frete

TROCAS, DEVOLUÇÕES E FRETE (Opção Modas)

Aqui, na Opção Modas, trabalhamos para que você se sinta tranquila (o) para comprar com a gente! Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções para atendê-la (o), caso algo não ocorra como esperado.

O produto não serviu ou você não gostou? Solicite a troca ou devolução grátis em até sete dias. É muito simples e rápido! Veja como fazer a seguir.

1.

PRIMEIRA TROCA

A Primeira Troca é Grátis, ou seja, se precisar trocar a sua peça por algum motivo o frete de envio não é cobrado! Porém caso seja necessário trocar mais vezes ou devolver os produtos após a primeira troca, os próximos valores de frete serão cobrados do cliente.

Importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:

* O endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;

* O destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente dentro do prazo de 7 dias para receber a encomenda, se o rastreio acusar que é necessária a retirada;

* Qualquer outra situação que a encomenda voltar para a gente, pela não retirada da mesma pelo destinatário.

Em todos esses casos, o comprador arcará com o segundo frete de envio.

2.

TROCA POR MODELO OU POR DESISTÊNCIA

Para trocar ou devolver um produto, sem uso, as seguintes condições devem ser observadas: Entre em contato com a central de atendimento através do email lojavirtualopcao@gmail.com ou pelo whats 54 99939-4002 e informe o motivo. Esta solicitação deverá ser feita em no máximo até 7 (dias) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site. O produto deve ser devolvido acompanhado das etiquetas e com suas características preservadas, como no ato da entrega. Após encaminhado o código de postagem do correio para a troca, a cliente tem uma semana para postar o produto nos correios. A devolução de seu produto será feita por postagem na agencia dos correios.

3.

TROCA POR DEFEITO

Entre em contato com a central de atendimento através do email lojavirtualopcao@gmail.com e informe o defeito. Esta solicitação deverá ser feita em no máximo até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site. No momento que o produto chega à Central de Distribuição, passa pela análise de Controle de Qualidade da Opção Modas. A troca ou restituição do valor pago, só será liberada após a aprovação. Caso o defeito tenha sido provocado por mal uso o produto será devolvido. O prazo legal para este processo é de no máximo 30 (trinta) dias.

4.

VALE TROCA

Autorizada a troca do produto, será gerado um vale troca com validade de 120 dias, que poderá ser utilizado na escolha de qualquer outro produto do site. A PRIMEIRA TROCA terá isenção do frete.

5.

RESTITUIÇÃO

Na compra realizada com cartão de crédito o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela Administradora do Cartão do cliente. Na compra realizada com boleto bancário o reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto pela empresa.

6.

Kit 4 Por R$200,00

Não aceitamos trocas e devoluções (Independente do Motivo) para o Kit 4 Por R$200,00. 

*CUPONS DE DESCONTO NÃO SÃO VÁLIDOS PARA ITENS DE OUTLET E PROMOÇÕES!

*PEÇAS NO OUTLET OU EM PROMOÇÃO NÃO POSSUEM TROCAS OU DEVOLUÇÃO!

FRETE GRÁTIS: VÁLIDO NA MODALIDADE PAC

CAXIAS DO SUL: VÁLIDO PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 100,00

REGIÃO SUL: VÁLIDO PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 150,00

REGIÃO SUDESTE: VÁLIDO PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 299,00

REGIÃO CENTRO-OESTE: VÁLIDO PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 450,00

REGIÃO NORDESTE: VÁLIDO PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 450,00

REGIÃO NORTE: VÁLIDO PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 450,00

DÚVIDAS? CHAME-NOS ATRAVÉS DO EMAIL: lojavirtualopcao@gmail.com